Questions fréquemment posées

• FAQ sur les fenêtres contextuelles
• FAQ sur le lancement en ligne

Mis à jour le 05/07/2022.

FAQ sur les fenêtres contextuelles

Quand puis-je commencer à visiter le pop-up PLAY LINE FRIENDS ?

Le pop-up PLAY LINE FRIENDS de Vancouver ouvrira officiellement ses portes le 30 juin 2022 à 9 h HAP et devrait durer jusqu'en septembre 2022.

Y aura-t-il des événements spéciaux ou des promotions pour la grande ouverture ?

Les 300 premiers clients du jour de l'inauguration recevront un stylo gel ou un crayon BT21 tiré au sort, dans la limite des stocks disponibles. Nous mettrons en place un système de bracelets pour garantir un tirage au sort aussi fluide que possible.

Nous offrirons également certains produits BT21 aux clients qui dépensent plus d'un certain montant (jusqu'à épuisement des stocks - consultez cet article pour plus d'informations).

Les clients peuvent commencer à faire la queue pour la grande ouverture dès 23 h 00 HAP le 29 juin 2022.

Où se trouve le pop-up PLAY LINE FRIENDS ?

Le pop-up PLAY LINE FRIENDS occupera l'espace autrefois occupé par le Disney Store, en face de MUJI, à l'intérieur du centre commercial Metropolis at Metrotown à Burnaby, en Colombie-Britannique.

Métropole à Metrotown
4700 Kingsway
Burnaby (Colombie-Britannique) V5H 4M5
Ancien emplacement du magasin Disney, en face de MUJI

Horaires réguliers :
Lun-Sam 10h-21h PDT
Dim 11h-19h PDT

Horaires d'ouverture spéciaux :
30 juin 2022, de 9 h à 21 h HAP

Quel genre d'articles le pop-up proposera-t-il ?

Ce pop-up store sera principalement consacré aux collections LINE FRIENDS et BT21, toutes nouvelles et récentes. Vous y trouverez de tout : peluches, sacs, décorations d'intérieur, t-shirts et bien plus encore, tous à l'effigie de vos personnages préférés.

Allez-vous réapprovisionner les articles qui sont épuisés ?

En raison de la forte demande, les produits ont tendance à s'épuiser rapidement. Nous vous recommandons de faire vos achats tôt pour ne pas manquer les articles qui vous intéressent. Le stock de chaque produit proposé lors du pop-up store sera limité, et une fois épuisé, il est probablement définitivement épuisé. De nouveaux produits seront ajoutés chaque semaine, alors restez connectés.

Y aura-t-il de longues files d'attente au pop-up ?

Les clients peuvent commencer à faire la queue pour la grande ouverture à 23 h 00 HAP le 29 juin 2022.

Nous prévoyons qu'il y aura une longue file d'attente tout au long de la journée d'ouverture officielle, et nous vous recommandons de passer le plus tôt possible dans la journée pour garantir votre place dans la file d'attente et éviter toute déception.

Bien que nous fassions de notre mieux pour accueillir tous ceux qui souhaitent visiter le magasin éphémère et pour fluidifier la file d'attente et le processus d'achat conformément aux horaires d'ouverture du centre commercial, nous pourrions mettre en place des procédures tout au long du magasin éphémère afin de garantir aux visiteurs suffisamment de temps pour faire leurs achats. Cela pourrait inclure de couper la file d'attente plus tôt.

À quelles expériences interactives pouvons-nous nous attendre au pop-up ?

Pour rendre ce pop-up encore plus immersif pour les fans, nous mettrons en place des espaces photo, des machines à pinces et bien plus encore pour une expérience ludique et interactive ! Venez découvrir les prix à gagner et tentez votre chance. De nouvelles expériences seront ajoutées tout au long de la durée de vie du pop-up.

Y aura-t-il des mesures de sécurité liées au COVID-19 ?

La boutique éphémère fonctionnera conformément à la réglementation locale et au port du masque obligatoire. Nous vous demandons de faire preuve de prudence et de respecter les consignes de distanciation sociale pour une expérience d'achat en toute sécurité !

Tous les produits du pop-up seront-ils également disponibles sur SUKOSHIMART.COM ?

Ce magasin éphémère proposera la plus large gamme de produits LINE FRIENDS et BT21. Certains produits seront également disponibles ultérieurement sur SUKOSHIMART.COM . Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site web, n'hésitez pas à vous rendre à notre magasin éphémère si vous êtes dans le coin ! Inscrivez-vous à notre newsletter ici pour être informé(e) du lancement en ligne.

Puis-je gagner/échanger des récompenses SUKOSHI pour des achats effectués dans le pop-up ?

Vous pouvez obtenir des récompenses SUKOSHI à la boutique éphémère PLAY LINE FRIENDS de Vancouver. Les points peuvent être échangés contre certaines récompenses uniquement à la boutique éphémère. Tous les points accumulés à la boutique éphémère peuvent être utilisés en ligne sur SUKOSHIMART.COM ou en magasin dans nos magasins Sukoshi Mart du Scarborough Town Centre et de Square One.

Puis-je acheter des produits Sukoshi Mart au pop-up store ?

Le pop-up PLAY LINE FRIENDS sera limité aux produits LINE FRIENDS et BT21 uniquement.

Puis-je acheter des produits BT21 et LINE FRIENDS dans d'autres magasins Sukoshi Mart ?

Les produits LINE FRIENDS et BT21 seront disponibles à l'achat exclusivement dans la boutique éphémère PLAY LINE FRIENDS et en ligne sur SUKOSHIMART.COM à une date ultérieure.

Puis-je passer une commande à récupérer au pop-up ?

Malheureusement, nous n'offrirons pas de ramassage en magasin.

Comment puis-je rester informé des actualités concernant les futurs pop-ups et événements ?

Inscrivez-vous à notre newsletter ici ! Vous pouvez également suivre @sukoshimart sur Instagram et TikTok pour rester informé(e).

Quelle est votre politique de retour et d'échange pour le pop-up ?

Tous les achats effectués dans le pop-up PLAY LINE FRIENDS Vancouver sont des ventes finales.

Si un article est jugé endommagé ou défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, nous le réparerons ou l'échangerons si nécessaire. Si nous estimons que la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux est impossible, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les articles doivent être échangés au même endroit où vous avez effectué votre achat. Les achats effectués sur SUKOSHIMART.COM et dans les magasins Sukoshi Mart sont couverts séparément par la politique de retour et d'échange de Sukoshi Mart .

FAQ sur le lancement en ligne

Quand les produits LINE FRIENDS et BT21 seront-ils disponibles en ligne ?

Vous pourrez acheter LINE FRIENDS et BT21 en ligne dès le 8 juillet 2022 à 12h (heure de l'Est). Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter ici ! Vous pouvez également suivre @sukoshimart sur Instagram , TikTok et Twitter pour rester informé.

Puis-je passer une commande si j’habite à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ?

Malheureusement, nous ne pouvons actuellement traiter que les commandes pour les adresses canadiennes et américaines.

SUKOSHIMART.COM proposera-t-il tous les mêmes produits que ceux disponibles dans le pop-up PLAY LINE FRIENDS ?

Ce magasin éphémère proposera la plus large sélection de produits LINE FRIENDS et BT21. Une sélection limitée d'articles sera disponible à l'achat en ligne.

Puis-je passer des commandes en ligne pour les récupérer dans mon magasin Sukoshi Mart le plus proche ?

Les commandes passées en ligne sur SUKOSHIMART.COM sont éligibles uniquement à l'expédition.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus d'informations.