Questions fréquemment posées

• FAQ sur les fenêtres contextuelles
• FAQ sur le lancement en ligne

Mis à jour le 13/10/2022.

FAQ sur les fenêtres contextuelles

Quand puis-je commencer à visiter le pop-up PLAY LINE FRIENDS ?

Le pop-up PLAY LINE FRIENDS Montréal ouvrira officiellement ses portes le 14 octobre 2022 à 9 h et se poursuivra jusqu'en janvier 2023. LA FILE D'ATTENTE COMMENCE À 5 h 30 LE JOUR DE LA GRANDE OUVERTURE.

Y aura-t-il des événements spéciaux ou des promotions pour la grande ouverture ?

Les 300 premiers clients du jour de l'ouverture recevront un stylo ou un crayon BT21 ou LINE FRIENDS tiré au sort, dans la limite des stocks disponibles. Nous mettrons en place un système de bracelets pour garantir un tirage au sort aussi fluide que possible.

Les offres du week-end d'ouverture comprennent les éléments suivants :

• Dépensez 125 $ ou plus et recevez un miroir pliant BT21 GRATUIT
• Dépensez 175 $ ou plus et recevez un mini miroir à main BT21 GRATUIT
• Dépensez 250 $ ou plus et recevez GRATUITEMENT une mini pochette en silicone BT21 OU une mini pochette à sangle BT21 BABY

Où se trouve le pop-up PLAY LINE FRIENDS ?

Le centre commercial éphémère PLAY LINE FRIENDS sera situé au Centre Eaton de Montréal, au niveau du tunnel, à côté de Bath & Body Works. L'accès se fera par l'entrée de la rue Sainte-Catherine Ouest.

Centre Eaton de Montréal
705, rue Sainte-Catherine Ouest,
Montréal (Québec) H3B 4G5
Au niveau du tunnel, à côté de Bath & Body Works

Horaires réguliers :
Lun-Ven : 10h-20h HAE
Sam. : 10h-18h HAE
Dim : 11h-17h HAE

Horaires d'ouverture spéciaux :
14 octobre 9h-22h HAE (heures prolongées)

Quel genre d'articles le pop-up proposera-t-il ?

Ce pop-up store sera principalement consacré aux collections récentes et inédites de LINE FRIENDS et BT21. Vous y trouverez de tout : peluches, sacs, décorations, t-shirts et plus encore, tous à l'effigie de vos personnages préférés. De nouveaux produits BT21 Montréal en édition limitée seront également disponibles.

Allez-vous réapprovisionner les articles qui sont épuisés ?

En raison de la forte demande, les produits ont tendance à s'épuiser rapidement. Nous vous recommandons de faire vos achats tôt pour ne pas manquer les articles qui vous intéressent. Le stock de chaque produit proposé lors du pop-up store sera limité, et une fois épuisé, il est probablement définitivement épuisé. De nouveaux produits seront ajoutés chaque semaine, revenez souvent !

Y aura-t-il de longues files d'attente au pop-up ?

Nous prévoyons qu'il y aura une longue file d'attente tout au long de la journée d'ouverture officielle, et nous vous recommandons de passer le plus tôt possible dans la journée pour garantir votre place dans la file d'attente et éviter toute déception.

LA FILE D'ATTENTE COMMENCE À 5H30

Bien que nous fassions de notre mieux pour accueillir tous ceux qui souhaitent visiter le magasin éphémère et pour fluidifier la file d'attente et le processus d'achat conformément aux horaires d'ouverture du centre commercial, nous pourrions mettre en place des procédures tout au long du magasin éphémère afin de garantir aux visiteurs suffisamment de temps pour faire leurs achats. Cela pourrait inclure de couper la file d'attente plus tôt.

À quelles expériences interactives pouvons-nous nous attendre au pop-up ?

Pour rendre ce pop-up encore plus immersif pour les fans, nous mettrons en place des espaces photo, des machines à pinces et bien plus encore pour une expérience ludique et interactive ! Venez découvrir les prix à gagner et tentez votre chance. De nouvelles expériences seront ajoutées tout au long de la durée de vie du pop-up.

Y aura-t-il des mesures de sécurité liées au COVID-19 ?

La boutique éphémère fonctionnera conformément à la réglementation locale et au port du masque obligatoire. Nous vous demandons de faire preuve de prudence et de respecter les consignes de distanciation sociale pour une expérience d'achat en toute sécurité !

Tous les produits du pop-up seront-ils également disponibles sur SUKOSHIMART.COM ?

Ce magasin éphémère proposera la plus large gamme de produits LINE FRIENDS et BT21, ainsi que des exclusivités. Certains produits seront également disponibles sur SUKOSHIMART.COM À une date ultérieure. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site web, le mieux est de visiter la boutique éphémère si vous êtes dans le coin ! Inscrivez-vous à notre newsletter. ici pour obtenir des mises à jour sur le lancement en ligne.

Puis-je gagner/échanger des récompenses SUKOSHI pour des achats effectués dans le pop-up ?

Les récompenses SUKOSHI peuvent être accumulées à la boutique éphémère PLAY LINE FRIENDS de Montréal. Les points peuvent être échangés contre certaines récompenses uniquement à la boutique éphémère. Tous les points accumulés à la boutique éphémère peuvent être utilisés en ligne à SUKOSHIMART.COM ou en magasin dans nos magasins Scarborough Town Centre et Square One Sukoshi Mart.

Puis-je acheter des produits Sukoshi Mart au pop-up store ?

Le pop-up PLAY LINE FRIENDS sera limité aux produits LINE FRIENDS et BT21 uniquement.

Puis-je acheter des produits BT21 et LINE FRIENDS dans d'autres magasins Sukoshi Mart ?

Les produits LINE FRIENDS et BT21 seront disponibles à l'achat exclusivement dans la boutique éphémère PLAY LINE FRIENDS et en ligne sur SUKOSHIMART.COM à une date ultérieure.

Puis-je passer une commande à récupérer au pop-up ?

Malheureusement, nous n'offrirons pas de ramassage en magasin.

Comment puis-je rester informé des actualités concernant les futurs pop-ups et événements ?

Inscrivez-vous à notre newsletter ici ! Vous pouvez également suivre @mosukoshi.official sur Instagram et TikTok pour rester informé(e).

Quelle est votre politique de retour et d'échange pour le pop-up ?

Tous les achats effectués dans le pop-up PLAY LINE FRIENDS Montréal sont des ventes finales.

Si un article est jugé endommagé ou défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, nous le réparerons ou l'échangerons si nécessaire. Si nous estimons que la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux est impossible, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les articles doivent être échangés au même endroit où vous avez effectué votre achat. Les achats effectués via SUKOSHIMART.COM et les magasins Sukoshi Mart sont couverts séparément par la Politique de retour et d'échange de Sukoshi Mart .

FAQ sur le lancement en ligne

Puis-je passer une commande si j’habite à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ?

Malheureusement, nous ne pouvons actuellement traiter que les commandes pour les adresses canadiennes et américaines.

SUKOSHIMART.COM proposera-t-il tous les mêmes produits que ceux disponibles dans le pop-up PLAY LINE FRIENDS ?

Ce magasin éphémère proposera la plus large sélection de produits LINE FRIENDS et BT21. Une sélection limitée d'articles sera disponible à l'achat en ligne.

Puis-je passer des commandes en ligne pour les récupérer dans mon magasin Sukoshi Mart le plus proche ?

Commandes passées en ligne sur SUKOSHIMART.COM ne sont éligibles qu'à l'expédition.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Veuillez vous référer à notre Retours et échanges page pour plus d'informations.